BUCHUNGEN
 

• Die Buchung von Aktivitäten und/ oder Serviceleistungen kann ordnungsgemäß auf der Website, per E-Mail, per Telefon, über autorisierte Personen und/ oder Formosamar, Lda Verkaufsstände erfolgen.
• Für Gruppen mit 20 oder mehr Teilnehmern sollte die Buchung so früh wie möglich erfolgen, jedoch spätestens 24 h vor dem Datum der Aktivität und/ oder Serviceleistung.
• Alle Buchungen sind abhängig von der Verfügbarkeit.

STORNIERUNGEN UND NO-SHOWS
 

• Formosamar behält sich das Recht vor, die Aktivität und/ oder Serviceleistung aus Gründen, die außerhalb des Verantwortungsbereiches des Unternehmens liegen, zu stornieren. Für Stornierungen aus den folgenden Gründen können wir nicht zur Verantwortung gezogen werden: Naturkatastrophen, Klimabedingungen, Systemfehler oder andere Umstände, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen sowie wenn Sicherheit und Unversehrtheit der Teilnehmer, der Ausrüstung und/ oder Güter gefährdet sind. In diesem Falle wird dem Kunden der volle Betrag zurückerstattet ohne Entschädigung oder Schadensersatz.
• Die Stornierung einer Aktivität und/ oder Serviceleistung seitens des Teilnehmers muss ordnungsgemäß über die Website, per E-Mail oder per Telefon bis zu 24 h vor dem Start der Aktivität und/ oder Serviceleistung erfolgen.
• Für Gruppen mit 10 oder mehr Teilnehmern muss die Stornierung einer Aktivität und/ oder Serviceleistung ordnungsgemäß über die Website, per E-Mail oder per Telefon bis zu 48 h vor dem Start der Aktivität und/ oder Serviceleistung erfolgen.
• Sollte die Stornierung nicht in der geforderten Frist erfolgen, wird der volle Betrag der Aktivität und/ oder Serviceleistung berechnet.
• Sollte eine Aktivität und/ oder Serviceleistung, mit der Zustimmung der Teilnehmer und unter Ausschluss eines Risikos für die Sicherheit und Unversehrtheit der Teilnehmer sowie der Ausrüstung und Güter, bereits gestartet haben, wird, im Falle eines Gesuchs durch einen Teilnehmer die Aktivität und/ oder Serviceleistung aufgrund von Wind, Temperatur, Regen, Wellen oder anderen Faktoren, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, zu stoppen oder zu unterbrechen, keine Rückerstattung, Entschädigung sowie kein Schadensersatz geleistet und die Aktivität und/ oder Serviceleistung wie gewöhnlich fortgesetzt.
• Im Falle der Miete von Ausrüstung müssen Stornierungen bis zu 24 h vor Start erfolgen, ansonsten wird der vollständige Betrag berechnet.
• Im Falle einer vorsätzlichen Stornierung durch den Kunden wird Formosamar den Zeitraum der Nutzung der Ausrüstung oder die minimal mögliche Mietperiode berechnen.
• Die Miete und der Verleih von Ausrüstung und/ oder Gütern ist Gegenstand gesonderter Allgemeiner Geschäftsbedingungen.
• Im Falle einer No-Show wird keine Rückerstattung oder Entschädigung gewährleistet.
• Formosamar behält sich das Recht vor, Boote und/ oder Ausrüstung, um eine Aktivität und/ oder Serviceleistung durchzuführen, aufgrund von Systemfehlern oder ungünstigen Klimaverhältnissen, zu wechseln. In diesem Falle wird ein anderes Boot und/ oder Ausrüstung verwendet und wir berechnen den ursprünglich vereinbarten Tarif und/ oder Preis.

TREFFPUNKT UND ABFAHRTSZEIT
 

• Treffpunkt sowie Abfahrtszeit sind auf dem Ticket oder auf der Buchungsbestätigung vermerkt.
• Eine Verspätung der Teilnehmer kann einen Ausschluss von der Aktivität zur Folge haben. Um Letzteres zu vermeiden erscheinen Sie bitte pünktlich am ausgewiesenen Treffpunkt. Es besteht eine Toleranzgrenze von 10 Minuten.
• Die Abfahrtszeit ist Gegenstand von Änderungen durch Klimabedingungen, Systemfehler oder andere Faktoren , die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen.
• Jedes Mal, wenn ein Stopp oder Aufenthalt während einer Aktivität geplant ist, werden Sie durch die Crew, den Skipper und/ oder den Tour Guide über den nachfolgenden Abfahrtsort sowie die dortige Abfahrtszeit informiert. Bitte befinden Sie sich 5 Minuten vor verkündeter Abfahrtszeit am verkündeten Abfahrtsort.
• Formosamar behält sich das Recht vor, einen Teilnehmer von einer Aktivität auszuschließen sofern die Abfahrtszeiten nicht respektiert werden. In diesem Falle wird keine Rückerstattung oder Entschädigung geleistet.
• Formosamar behält sich das Recht vor, einen Teilnehmer von einer Aktivität und/ oder Serviceleistung auszuschließen sofern dieser nicht über die nötige physische Kondition verfügt, diese auszuführen oder wenn der Teilnehmer die Sicherheitsempfehlungen und –hinweise nicht respektiert.

ROUTEN UND INFORMATIONEN AUF WEBSITE, IN KATALOGEN, PROSPEKTEN, BROSCHÜREN UND ANDEREN INFORMATIONSMATERIALIEN
 

• Die Routen und genauen Zeitangaben an zahlreichen Punkten der Aktivität und/ oder Serviceleistung sind nur indikativ. Sie sind Gegenstand von Änderungen aufgrund von Wetterbedingungen und/ oder der physischen Kondition der Teilnehmer und können modifiziert werden sofern eine Person, die Formosamar repräsentiert, dies für ratsam hält.
• Die Abfahrts- und Ankunftszeiten sowie Dauer und Routen der Aktivitäten und/ oder Serviceleistungen können sich in Abhängigkeit von Wetterbedingungen, Wind, Gezeiten und anderen Faktoren, die außerhalb des Einflussbereichs Formosamars, Lda. liegen, aus Sicherheitsgründen, ohne vorherige Ankündigung ändern.

VERHALTENSKODEX
 

• Formosamar, Lda. fördert Ökotourismus-Aktivitäten. Wir erwarten von unseren Gästen und Teilnehmern die besuchten Naturgebiete und einheimischen Lebensstile zu respektieren. Wir respektieren und folgen den Richtlinien des Verhaltenskodexes des ICNF und behalten uns das Recht vor einen Teilnehmer von einer Aktivität auszuschließen oder eine Aktivität abzusagen, sofern das Verhalten des Teilnehmers in Konflikt mit dieser Philosophie und dem Verhaltenskodex steht.

FOTOS UND VIDEOS
 

• Während des Verlaufs unserer Aktivitäten und/ oder Serviceleistungen kann es vorkommen, dass wir Fotos und Videos aufnehmen, um unser Unternehmen zu promoten. Sollten Sie eine Verwendung dieser Information nicht wünschen, informieren Sie bitte vorher unsere Mitarbeiter.

BESCHWERDEN
 

• Formosamar, Lda. hat ein Beschwerdebuch verfügbar und leitet Beschwerden direkt an die ASAE weiter.

LIZENZEN UND VERSICHERUNGEN
 

• Formosamar ist ein vollständig lizenziertes Unternehmen mit der Registrierungsnummer 123/ 2009 der Tourismusbehörde Portugals.
• Unsere Aktivitäten sind vom ICNF, dem Portugiesischen Institut für Erhaltung der Natur und der Wälder, als Ökotourismus zertifiziert.
• Wir haben alle obligatorischen Versicherungen.

NICHTBERÜCKSICHTIGUNG UND ANDERE FRAGEN
 

• Nichtberücksichtigung und andere Fragen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht behandelt werden und mit Formosamar besprochen werden sind Gegenstand des geltenden portugiesischen Rechts.